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Bienvenue chez Swiss-Test

Dans un contexte devenu mondial, l’avance technologique ne pouvant être un privilège durable, la productivité et la qualité des services sont des éléments décisifs pour la survie des entreprises !

Swiss-Test vous apporte son expérience et son savoir faire dans toute démarche d’évaluation de la satisfaction, vous propose des mesures appropriées et applicables et peut en assurer le suivi.

Nous intervenons de manière efficace et discrète avec comme objectif : Améliorer la satisfaction et la motivation des collaborateurs et le service à la clientèle.


Enquête de satisfaction des collaborateurs

  • Nous-nous positionnons en tant que partenaire du département des ressources humaines.
  • Les enquêtes de satisfaction des collaborateurs effectuées régulièrement sont des outils de management modernes et efficients.
  • Investir dans une enquête de satisfaction des collaborateurs est l’assurance d’obtenir une productivité optimisée, un développement de la créativité ainsi qu’une meilleure identification à l’entreprise.

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Enquête de satisfaction clients

  • Mesurer la satisfaction des clients devient nécessaire lorsqu’on multiplie les points de vente et de service.
  • Le Mystery-Shopping, les sondages et les enquêtes Internet permettent de diagnostiquer les erreurs de communication et de recueillir les suggestions des clients.
  • Le Mystery-Shopping est une méthode fiable qui donne un feed-back réaliste et objectif sur la qualité de l’accueil et du conseil aux clients

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